Centrum pomocy
Znajdź odpowiedzi, poradniki i ogłoszenia o platformie.
Kategorie
Pierwsze kroki
Rejestracja kancelarii, kreator profilu prawnika i konfiguracja konta.
1 artykuł
Klienci i sprawy
Zakładanie klientów, prowadzenie spraw, zespół, zastępstwa, sprawdzenie konfliktu.
3 artykuły
Kalendarz i rezerwacje
Kalendarze, zasady dostępności, wyjątki, rezerwacje online i wideokonsultacje.
2 artykuły
Rozliczenia i faktury
Rejestracja czasu pracy, wydatki, faktury, noty obciążeniowe i KSeF.
2 artykuły
Bezpieczeństwo i konto
Logowanie, MFA, hasła, problemy z dostarczaniem wiadomości.
2 artykuły
Poradniki
8Konfiguracja kalendarza i zasad dostępności
Tworzenie kalendarza konsultacyjnego, ustawienia slot granularity, lead time, buforów, horyzontu rezerwacji oraz dodawanie zasad dostępności i wyjątków.
Wystawianie faktury ze sprawy (skrót „F”)
Cały flow tworzenia faktury VAT z czasu pracy, wydatków i zadań płatnych, kiedy stosować Notę obciążeniową oraz jak działa wysyłka do KSeF.
Tworzenie klienta i sprawdzenie konfliktu interesów
Jak dodać klienta indywidualnego lub firmę, jakie pola są obowiązkowe i jak korzystać z modułu konfliktów przed przyjęciem sprawy.
Konfiguracja konta prawnika krok po kroku
Pięcioetapowy kreator profilu prawnika: dane podstawowe, specjalizacja, izba adwokacka/radcowska, biuro i pierwsza usługa konsultacyjna.
Rejestracja czasu pracy i szybki skrót „C”
Jak rejestrować czas pracy bezpośrednio ze sprawy, jak filtrować widok globalny czasu pracy i kiedy używać wpisów niepłatnych vs płatnych.
Zakładanie sprawy: tryby Szybki i Pełny
Różnice między trybem Szybkim a Pełnym, wybór modelu rozliczenia (Godzinowy, Stały, Sukcesowy, Retainer, Pro bono) i wprowadzanie pierwszej rozprawy.
Baza wiedzy
2Nie mogę się zalogować lub mój kod MFA jest odrzucany
Najczęstsze przyczyny problemów z logowaniem: nieaktualny czas w aplikacji uwierzytelniającej, użyty kod jednorazowy, kody zapasowe, force-enrolment MFA i odzyskiwanie konta.
Klient nie otrzymał wiadomości e‑mail lub e‑Doręczenia
Diagnoza problemów z dostarczaniem: weryfikacja adresu, kontrola spamu, status SES/transactional, mechanizm „resend” oraz Urzędowe Potwierdzenie Doręczenia w e‑Doręczeniach.